El motor hace ruido constantemente. Vibran las puertas en velocidad. El auto no tiene fuerza. El auto estuvo en el taller 2 meses y finalmente como no pudieron resolver el problema me echaron la culpa a mí, que es por combustible adulterado. Nadie se quiere hacer responsable. Ni el vendedor ni la garantía.

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Si tiene alguna de estas situaciones que más que risueñas son “PATÉTICAS”, dado que Ud. compró un 0 KM, justamente para evitar este tipo de problemas.

La solución es RECLAMAR.

Obviamente el primer paso es ir a la GARANTÍA, pero si luego de haber acudido a la GARANTÍA no obtiene respuesta tiene que accionar URGENTEMENTE.

Denuncie a la empresa y al vendedor en defensa del consumidor

Si bien las audiencias en defensa del consumidor no requieren la presencia de un letrado, recuerde que por parte de estas Empresas los que concurren “SI” son abogados y Ud. estará nuevamente en una situación desventajosa en la negociación.

Recuerde este consejo

Ud. puede:

• Pedir la sustitución de la cosa adquirida por otra de idénticas características. En tal caso el plazo de la garantía legal se computa a partir de la fecha de la entrega de la nueva cosa.
• Devolver la cosa en el estado en que se encuentre a cambio de recibir el importe equivalente a las sumas pagadas conforme el precio actual en plaza de la cosa, al momento de abonarse dicha suma o parte proporcional, si hubiere efectuado pagos parciales.
• Obtener una quita proporcional del precio.

Si el reclamo administrativo ante la secretaría de defensa del consumidor no fue exitosa solo queda la vía judicial.

Las demandas judiciales son más largas y para obtener una sentencia favorable se requieren de pruebas para acreditar los daños sufridos y se realizan pericias mecánicas.
En la primera oportunidad se inicia una MEDIACION JUDICIAL OBLIGATORIA, que muchas veces es una buena ocasión para arribar a un arreglo judicial con las empresas, dicho arreglo se homologa judicialmente y tiene fuera de ley, ante su incumplimiento dicho acuerdo tiene el valor de una sentencia. Y puede iniciarse un juicio de ejecución de sentencia.